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監督投訴

信件編號 5351 類型 監督投訴 提交日期 2021-10-30
標題 坐車問題
內容 我們進汽車站后,工作人員讓先登記然后上車買票,9:30發車,我9:27到車,結果說人滿了不讓上車,不讓我們登記的上車,讓先買票的上車,車上有兩個人沒登記買票了,望有關部門調查。
回復人 交通運輸局 回復日期 2021-11-03
答復內容

    經我站調查情況屬實,寧晉至邢臺城際公交隸屬邢臺城際公交公司,該線路車輛不在寧晉車站購票,旅客都必須上車購票。

    車站根據新冠肺炎防控要求對上車旅客必須實名登記,發車前再核對人員信息及人數才允許車輛發車。該兩名旅客只是進行了疫情防控例行登記個人信息并沒有購票。

    該旅客在候車室登記后出去辦事,寧晉-邢臺城際公交可載旅客29人,該班次登記信息28人,班車按規定提前15分鐘按登記人數讓旅客進行掃碼、購票上車共28人,核對登記信息時發現有兩名旅客已購票未登記個人信息,因馬上發車讓這兩名旅客補登了個人信息。發車前該旅客及同行人員趕到,堅持要兩人一起上車,如果上車兩人就超員一人,駕駛員及工作人員經與該旅客溝通未果,這兩名旅客離開車站。


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